Privatlivspolitik

Velkommen til Frank Casino. Vi værdsætter dit privatliv og beskytter dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Frank Casino indsamler, bruger, opbevarer og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores tjenester. Den forklarer også dine rettigheder i forbindelse med disse oplysninger. Når du bruger Frank Casinos hjemmeside og tjenester, accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne politik. Læs den grundigt for at forstå vores tilgang til databeskyttelse.

Frank Casino overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), for at dine data behandles lovligt, retfærdigt og gennemsigtigt. Vores mål er at skabe et sikkert og underholdende spillemiljø, hvor du kan føle dig tryg ved, at dine personlige oplysninger er i gode hænder.

Frank Casino indsamler forskellige typer af personlige oplysninger for at levere vores tjenester og overholde lovmæssige forpligtelser. Disse kan omfatte:

• Identifikationsdata: Navn, fødselsdato, køn, nationalitet, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og identitetsdokumenter (f.eks. pas eller kørekort) til verifikationsformål.
• Finansielle data: Betalingskortoplysninger, bankkontonumre og andre finansielle detaljer, der er nødvendige for ind- og udbetalinger. Vi lagrer aldrig fulde betalingskortnumre, men kun en delvis reference.
• Transaktionsdata: Detaljer om dine indsatser, gevinster, indbetalinger og udbetalinger.
• Tekniske data: IP-adresse, login-data, browsertype og -version, tidszoneindstilling, browser-plugin-typer og -versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside.
• Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder besøgstider, sidevisninger og navigation på siden.
• Kommunikationsdata: Indhold af kommunikation med os via e-mail, live chat, telefon eller sociale medier.
• Offentligt tilgængelige data: Oplysninger, vi indsamler fra offentlige kilder for at opfylde vores forpligtelser vedrørende hvidvask og ansvarligt spil.

Frank Casino bruger de indsamlede oplysninger til at levere en sikker, effektiv og personlig service til dig:

• Levering af tjenester: Til at administrere din konto, behandle dine transaktioner, give dig adgang til vores spil og kundeservice.
• Identifikation og verifikation: For at bekræfte din identitet og sikre, at du er berettiget til at bruge vores tjenester, især i forbindelse med lovgivning om hvidvask af penge og aldersverifikation.
• Sikkerhed og svindelbekæmpelse: Til at overvåge og forhindre svigagtig aktivitet, misbrug af vores tjenester og ulovlig adfærd.
• Overholdelse af lovgivning: For at opfylde vores juridiske og reguleringsmæssige forpligtelser, herunder rapportering til relevante myndigheder og overholdelse af licenskrav.
• Kommunikation: Til at sende dig vigtige meddelelser om din konto, opdateringer til vores tjenester eller ændringer i vores politikker. Med dit samtykke kan vi også sende dig markedsføringsmateriale.
• Forbedring af tjenester: Til at analysere brugen af vores hjemmeside for at forbedre brugeroplevelsen, optimere vores spiludvalg og udvikle nye funktioner.
• Ansvarligt spil: Til at identificere potentielle risikoadfærd og tilbyde værktøjer og support til ansvarligt spil.

Frank Casino behandler dine personlige oplysninger baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som fastsat i GDPR:

• Opfyldelse af kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning, før en sådan kontrakt indgås (f.eks. for at administrere din spillekonto).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Frank Casino er underlagt (f.eks. love om hvidvask af penge, skattelovgivning og licenskrav).
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for formål, der forfølges af Frank Casino eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder vejer tungere (f.eks. for at forbedre vores tjenester, forhindre svindel og sikre netværks- og informationssikkerhed).
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi bede om dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine oplysninger til specifikke formål, f.eks. direkte markedsføring. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Frank Casino deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er absolut nødvendigt og sker under strenge betingelser. Videregivelse kan ske til:

• Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der leverer tjenester til os, såsom betalingsbehandlere, spiludbydere, IT-support, svindelbekæmpelse og marketingbureauer. Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har angivet.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Når det kræves ved lov eller for at overholde licenskrav, kan vi videregive oplysninger til relevante myndigheder, såsom spillemyndigheder, skattemyndigheder eller politi.
• Selskaber inden for samme koncern: For at levere integrerede tjenester og forbedre vores drift kan vi dele data med andre selskaber inden for vores koncern.
• Forretningsoverdragelse: I tilfælde af et salg, en fusion, en konsolidering eller en reorganisering af vores virksomhed kan dine oplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil informere dig herom og sikre, at dine rettigheder respekteres.

Vi sikrer, at alle tredjeparter, der modtager dine data, overholder passende databeskyttelsesstandarder.

Hos Frank Casino tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi implementerer en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Brug af SSL-kryptering (Secure Socket Layer) til at beskytte data under transmission.
• Adgangskontrol: Strenge adgangskontroller til vores systemer og databaser, så kun autoriseret personale har adgang til personlige oplysninger.
• Firewalls: Anvendelse af firewalls for at forhindre uautoriseret adgang til vores netværk.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Gennemførelse af regelmæssige revisioner og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle sikkerhedsrisici.
• Medarbejderuddannelse: Løbende uddannelse af vores medarbejdere i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100 % sikkerhed. Vi opfordrer dig til at beskytte din adgangskode og være forsigtig med at dele personlige oplysninger online.

Som bruger af Frank Casino har du en række rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan anmode om, at dine personlige oplysninger slettes under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine data begrænses under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personlige oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger, især hvis behandlingen er baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet i Danmark, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nederst i denne politik.

Frank Casino bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik og tilpasse indhold. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere korrekt, f.eks. for at logge ind og behandle betalinger.
• Funktionelle cookies: Disse husker dine præferencer og valg for at give en mere personlig oplevelse.
• Analytiske cookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt.
• Marketingcookies: Disse bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider for at vise relevante annoncer.

Du kan acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre dine browserindstillinger for at afvise cookies, hvis du foretrækker det. Vær opmærksom på, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside.

Frank Casino opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af datatypen og formålet med behandlingen.

Typisk opbevarer vi dine konto- og transaktionsdata i mindst fem år efter, at din konto er blevet lukket, eller efter den seneste transaktion, i overensstemmelse med reglerne for hvidvask af penge og andre relevante lovgivninger. I nogle tilfælde kan vi opbevare data i længere perioder, hvis det er nødvendigt for at afgøre tvister, håndhæve vores aftaler eller overholde lovmæssige krav.

Når dine oplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

Frank Casino opererer internationalt, og dine personlige oplysninger kan derfor blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke yder det samme beskyttelsesniveau som i EØS.

Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data. Dette kan omfatte brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, implementering af bindende virksomhedsregler eller overførsel til lande, der er anerkendt af Europa-Kommissionen som havende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Vi sikrer, at alle overførsler overholder gældende lovgivning og dine rettigheder.

Frank Casino's tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige minimumsalder for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra en person under den lovlige minimumsalder, vil vi træffe alle rimelige skridt for at slette disse oplysninger fra vores registre.

Hvis du er forælder eller værge og har mistanke om, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.

Frank Casino forbeholder sig ret til at opdatere eller ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav eller andre faktorer. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og den "senest opdaterede" dato øverst i politikken vil blive revideret.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne fortrolighedspolitik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger. Hvis der foretages væsentlige ændringer, vil vi bestræbe os på at underrette dig via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside, før ændringerne træder i kraft. Din fortsatte brug af Frank Casino's tjenester efter offentliggørelse af ændringer vil udgøre din accept af disse ændringer.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer vedrørende denne fortrolighedspolitik, vores databehandlingspraksis, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Du kan kontakte Frank Casino's databeskyttelsesansvarlige via:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Tilgængelig på vores hjemmeside under åbningstiderne for kundeservice.

Vi vil bestræbe os på at besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt og senest inden for den lovmæssigt fastsatte frist. Vi er her for at sikre, at dit privatliv er beskyttet og at du føler dig tryg ved at spille hos Frank Casino.