Integritetspolicy

Frank Casino värdesätter ditt förtroende och skyddar din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din personliga information när du använder våra tjänster. Som en licensierad operatör av onlinespel följer vi strikta regler för dataskydd och sekretess enligt gällande lagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Genom att använda Frank Casino accepterar du villkoren i denna integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser igenom hela dokumentet för att förstå dina rättigheter och våra skyldigheter gällande hantering av personuppgifter.

Vi samlar in olika typer av personlig information för att erbjuda våra tjänster på ett säkert och lagligt sätt:

• Identitetsuppgifter: Namn, födelsedatum, personnummer, adress och kontaktuppgifter
• Kontoinformation: Användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor
• Finansiell information: Bankkontouppgifter, betalningshistorik och transaktionsdata
• Spelaktivitet: Spelhistorik, insatser, vinster och spelpreferenser
• Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation och användningsstatistik
• Kommunikation: Korrespondens med kundtjänst och feedback

Vissa uppgifter samlas in automatiskt när du använder vår plattform, medan andra lämnas frivilligt av dig vid registrering eller under användning av våra tjänster.

Frank Casino använder din personliga information för flera viktiga ändamål som är nödvändiga för vår verksamhet.

Vi behandlar dina uppgifter för att verifiera din identitet och ålder, vilket är ett lagkrav för alla onlinecasinon. Din information används också för att hantera ditt spelkonto, bearbeta insättningar och uttag, samt tillhandahålla kundtjänst. Vi analyserar spelaktivitet för att upptäcka och förhindra bedrägeri, penningtvätt och andra olagliga aktiviteter.

Dessutom använder vi dina uppgifter för att följa våra skyldigheter inom ansvarsfullt spelande, inklusive att identifiera potentiella spelproblem och implementera skyddsåtgärder. Vi kan också använda information för att förbättra våra tjänster, utveckla nya funktioner och skicka relevanta marknadsföringsmeddelanden där du har gett ditt samtycke.

Vår behandling av personuppgifter baseras på flera rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtalsuppfyllelse: För att tillhandahålla våra speltjänster och hantera ditt konto
• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla krav från våra tillsynsmyndigheter och lagar om penningtvätt
• Berättigat intresse: För att förhindra bedrägeri, säkerställa plattformssäkerhet och förbättra våra tjänster
• Samtycke: För marknadsföring och icke-nödvändiga cookies där du har gett explicit tillåtelse

Frank Casino delar endast din personliga information när det är nödvändigt och lagligt. Vi kan dela uppgifter med våra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, såsom betalningsprocessorer, identitetsverifieringstjänster och tekniska supportleverantörer. Alla tredjepartsleverantörer är kontraktuellt förpliktade att skydda din information.

Vi är också skyldiga att dela information med våra licensmyndigheter och andra regulatoriska organ när det krävs enligt lag. I vissa fall kan vi behöva lämna ut uppgifter till brottsbekämpande myndigheter eller för att följa rättsliga processer. Vi säljer aldrig din personliga information till tredje part för kommersiella ändamål.

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda din personliga information mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår plattform använder avancerad SSL-kryptering för all dataöverföring, och känslig information lagras i säkra, krypterade databaser med begränsad åtkomst.

Våra säkerhetssystem övervakas kontinuerligt och uppdateras regelbundet för att möta nya hot. All personal som har åtkomst till personuppgifter genomgår säkerhetsutbildning och är bunden av strikta konfidentialitetsavtal.

Under GDPR har du flera viktiga rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till åtkomst: Du kan begära en kopia av all personlig information vi har om dig
• Rätt till rättelse: Du kan begära att vi korrigerar felaktig eller ofullständig information
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Rätt att invända: Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse

Frank Casino använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din användarupplevelse och säkerställa att vår plattform fungerar korrekt. Nödvändiga cookies krävs för grundläggande funktionalitet som inloggning och säkerhet. Prestandacookies hjälper oss att förstå hur användare interagerar med vår webbplats.

Du kan hantera dina cookie-inställningar genom din webbläsare, men observera att blockering av vissa cookies kan påverka funktionaliteten på vår plattform. Vi använder också analysverktyg för att samla in anonymiserad statistik om webbplatsanvändning.

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller enligt lagkrav. Kontoinformation och transaktionsdata behålls vanligtvis i fem år efter kontostängning för att uppfylla regulatoriska krav. Marknadsföringsinformation raderas när du avanmäler dig från våra kommunikationer.

Vissa uppgifter kan behöva behållas längre för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter eller lösa tvister. Vi granskar regelbundet våra lagringsrutiner för att säkerställa att vi inte behåller information längre än nödvändigt.

Som en internationell operatör kan Frank Casino behöva överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Alla sådana överföringar sker endast till länder som erkänts ha adekvat skyddsnivå eller under lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.

Vi säkerställer att alla internationella dataöverföringar uppfyller GDPR-kraven och att dina rättigheter förblir skyddade oavsett var dina uppgifter behandlas.

Frank Casino tillhandahåller tjänster endast för personer som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om vi upptäcker att vi har samlat in information från någon under 18 år kommer vi omedelbart att radera denna information och stänga kontot.

Vi uppmuntrar föräldrar och vårdnadshavare att övervaka sina barns internetaktiviteter och hjälpa oss att upprätthålla denna policy genom att instruera sina barn att aldrig lämna personlig information på vår plattform.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller branschstandarder. Alla väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller genom en framträdande notis på vår webbplats minst 30 dagar före ikraftträdandet.

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar utgör acceptans av den uppdaterade policyn.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter gällande personuppgifter, kontakta oss via vårt kundtjänstteam. Du kan nå oss genom livechatt på vår webbplats, e-post eller telefon. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 30 dagar.

Du har också rätt att lämna in klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem direkt med dig först.